Politique de garantie A-Spadz

Cadre : 5 ans
Fourche : 1 an
Guidon : 1 an
Tige : 1 an
Roue libre : 1 an
Jeu de pignons : 1 an
Shifter : 1 an
Dérailleur : 1 an

Chargeur : 1 an
Batterie : 1 an
Moteur : 1 an
Contrôleur : 1 an
Affichage : 1 an
Câbles intégrés : 1 an
Capteur PAS : 1 an
Switch : 1 an
Phare avant : 1 an
Feu arrière : 1 an

Usure des pièces consommables nécessitant un entretien régulier (notamment pneus, chambres à air, plaquettes de frein, câbles, boîtiers, poignées, chaînes, rayons, béquille, pédales, selles), sous réserve de l'usure prévue liée à une utilisation normale, c'est pourquoi A-Spadz ne fournit qu'une garantie de trois mois.

Les pièces de rechange peuvent être achetées dans un magasin local ou chez Aspadz.

Dans de très rares cas, les articles reçus peuvent être endommagés pendant le transport. En cas de dommages pendant le transport, veuillez contacter le revendeur ou Aspadz et fournir des photos ou des vidéos comme preuve.

Remarque : les conditions suivantes seront considérées comme normales et ne seront pas couvertes par la politique de remplacement gratuit ou de remboursement :
Léger dommage à l'emballage extérieur
Légères rayures ou écaillages de peinture sur le produit
Pièces pliables pliées en raison du transport
Pièces ou composants sujets à l'usure endommagés après une certaine période ou utilisation

Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés à l'expédition soumises plus de 7 jours après la réception d'un produit.

Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
1. Défaillance causée par le fait que l'utilisateur n'utilise pas, n'entretient pas et ne règle pas conformément au « Manuel d'instructions ».
2. Les utilisateurs démontent, réparent et modifient eux-mêmes, ainsi que les pannes causées par le non-respect des règles d'utilisation.
3. Défaillance causée par une utilisation ou un stockage inapproprié par l'utilisateur, ou par un accident, tel que collisions, incendies, inondations, tempêtes, foudre, tremblements de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusibles grillés ou toute utilisation inappropriée des sources d'alimentation.
4. Le coût des déplacements vers d’autres ateliers de réparation pour des réparations sans consentement.
5. Veuillez nous contacter et obtenir notre accord écrit avant de renvoyer un article. Tout produit retourné sans acceptation ne sera pas remboursé.
6. Absence de carte de garantie ou carte de garantie incompatible avec le vélo.
7. Les légères rayures ou dommages à la coque extérieure causés par le transport logistique des accessoires ne sont pas couverts par la garantie.
8. Les rayures, les bosses et les dommages esthétiques non causés par A-Spadz Ebike.
9. Produit dont le numéro de série ou le code-barres a été retiré, défiguré, endommagé, altéré ou rendu illisible.

Toutes les réclamations relatives à cette garantie doivent être faites via A-Spadz Ebike et envoyées à contact@aspadz.com. Une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé doivent être soumises avec toute demande de garantie.

Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous encourageons à contacter A-Spadz Ebike via contact@aspadz.com, car il peut exister une solution simple à votre problème qui ne nécessite pas de dépôt de réclamation. Les réclamations de garantie valides faites pendant la période de garantie seront traitées par A-Spadz Ebike.

Un dépôt est requis pour remplacer l'écran LCD, le moteur, le contrôleur et/ou la batterie, qui sera entièrement remboursé dès réception par A-Spadz Ebike des pièces à remplacer.

A-Spadz Ebike ne remplacera aucune pièce sans avoir au préalable vu des photos ou une vidéo du produit endommagé. Les clients doivent fournir cette preuve par e-mail.

Attention : A-Spadz Ebike offrira des composants et des pièces de rechange gratuits (alors que les frais d'expédition ne sont pas inclus), et les éventuels frais d'installation ne seront pas couverts par A-Spadz Ebike sans l'autorisation de l'équipe après-vente.